Madre Nuestra – https://madrenuestra.cl/
Última actualización: Marzo 2026

En Madre Nuestra, nos comprometemos a que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o cambio, te invitamos a revisar nuestra política detallada a continuación.

📦 Plazo para Solicitar una Devolución

Las solicitudes de devolución pueden realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.

✅ Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfectas condiciones.
• No haber sido usado ni dañado.
• Estar limpio y completo (con todos sus componentes, si aplica).

🚫 Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados, debido a su naturaleza única.

🔁 Cambios

Si deseas cambiar un producto, podrás hacerlo por otro modelo, sujeto a disponibilidad de stock y aprobación previa.

📝 ¿Cómo Solicitar una Devolución o Cambio?

1. Escríbenos un correo a contacto@madrenuestra.cl indicando el motivo de la solicitud.
2. Incluye el número de pedido y, si es posible, fotografías del producto (en caso de falla o daño).
3. Espera nuestra confirmación por escrito antes de enviar el producto.
4. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío correspondiente.

💸 Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y entidad bancaria.

🚚 Gastos de Envío

• Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto, dañado o defectuoso), Madre Nuestra asumirá los gastos de envío.
• Si la devolución es por cualquier otro motivo (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente será responsable del costo del envío.

📍 Punto de Retiro

Las compras realizadas por la web pueden ser retiradas en nuestra dirección:
Clavero 115, Puente Alto, Chile.

📞 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

📞 Teléfono/WhatsApp: +56 9 8768 5054

📧 Correo: contacto@madrenuestra.cl

Contáctenos al contacto@madrenuestra.cl si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.